« Nunca trivialice la ira y el resentimiento. Después de un conflicto o un aumento de ira, incluso sordo y mudo, incluso tácito, no se muevan inmediatamente: sería la mejor manera de dejar que los estados de ánimo hostiles vivan y duren, y alentar su regreso. Si había ira, entonces era que había algo importante o serio, objetiva o subjetivamente. O que no estoy bien ahora. Todo esto vale la pena pensarlo un poco. Así que aterrizo, calmo mi cuerpo, y creo. Me pregunto qué pasó para meterme en este estado. Y si hubiera podido hacerlo de otra manera. Sólo hazme la pregunta y realmente haz el esfuerzo de responderla. Me pregunto cómo puedo acercarme a lo que es importante para mí (para ser escuchado, para ser respetado ...) sin tener que albergar todo este resentimiento ... »

« No olvides la tristeza o el miedo detrás de nuestros estados de ánimo enojados. Para nosotros, se trata de escuchar bien, por debajo del resentimiento, a la pequeña voz de nuestros estados de ánimo originales. A menudo, la ira es una llamada emoción secundaria, que oscurece un miedo o tristeza que es en realidad la causa de nuestro sufrimiento. La madre que vio pasar a su hijo sin mirar y que lo regaña antes de tomarlo en sus brazos, se sintió aliviada: sintió ira cuando el miedo era su primer reflejo. Lo mismo ocurre con nuestro rencor cuando se nos muestran nuestras contradicciones y errores: al principio está la decepción -tristeza y desilusión- de haber cometido un error. Y luego, por supuesto, junto con la tristeza y el miedo como fuentes de ira, preocupaciones y lo que ahora se llama estrés. »

« Además, no es sólo para repeler el resentimiento lo que es interesante, es crear en nosotros una atmósfera psicológica que lo hace raro. Por ejemplo, al tomar una disciplina de empatía, incluso compasión, siempre tratando de entender el punto de vista de los demás. Sé benevolente a primera vista, y siempre ten la preocupación de nunca olvidar o perder de vista el posible lado bueno de las cosas y de las personas. No sólo como un truco, sino como un principio de la vida. No sólo debemos aspirar a la tolerancia, sino a la benevolencia. »